Politique de Retours et d’Échanges

Chez Commercial Frigo, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et satisfaisante.
Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours suivant la réception, sous réserve que les conditions ci-dessous soient respectées.

Conditions et Délais

• Délai maximum : 30 jours à compter de la réception de la commande

• État du produit : l’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine

• Exclusions : aucun retour ne sera accepté au-delà de ce délai ou si le produit montre des signes d’utilisation

Comment Demander un Retour

Envoyez un e-mail à info@commerfrigo.com avec :

• Numéro de commande et date d’achat

• Code de suivi (si disponible)

• Motif du retour

Vous n’avez pas encore reçu votre commande ?

Si vous souhaitez refuser le colis, informez-en directement le livreur lors de la livraison.

Vous avez déjà reçu le colis et souhaitez le retourner ?

Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite par e-mail.
Il vous suffira de l’imprimer, la coller sur le colis, et un transporteur viendra le récupérer sans frais.

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 6 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Échanges ou Remplacements

Votre produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande ?
Contactez-nous à info@commerfrigo.com en précisant :

• Numéro de commande et date d’achat

• Code de suivi

• Photo ou vidéo montrant clairement le problème

• Votre préférence : remplacement gratuit ou remboursement complet

Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail.
Le nouvel article sera expédié dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable après réception du produit retourné.

Frais du Service

• Retours : totalement gratuits

• Échanges : sans frais supplémentaires

• Refus de colis : aucun coût additionnel

Contact

📧 E-mail : info@commerfrigo.com
🏢 Adresse : RD 570, 54210 Tonnoy, France